近年来，潍坊市老年大学积极适应老年教育发展需要，立足老年教育行业新特点，把做好“研究员、宣传员、服务员”作为提升工作队伍综合素质的重要措施来抓，不断激发工作人员干事创业激情，助推老年大学更有品质，更有温度。

做好“研究员” 厚植理论根基增强发展后劲

    学校高度重视老年教育理论研究，本着“干什么研究什么，研究什么干什么”原则，通过立项课题、理论研讨、结集出版、成果转化等措施，不断激励工作人员厚植老年教育理论根基，增强老年大学办学理论底蕴。近年来，全市有60多项研究成果分别在全省全国获奖。市校近年来把办好老年人满意的老年大学作为主攻研究方向，通过市县一体加强对新时期老年教育区域一体化发展、老年教育办学规律、老年人学习需求、老年教育传播途径、老年学员游研学、老年大学助力银发经济、老年大学党建等老年教育前沿领域的研究和探索，老年教育资源供给得到有效提升，内涵品质不断优化。目前全市“四级”老年大学（学校、学堂）达330所，招生人数超13万人次。市校开设111门课程，下半年在校生规模将突破9000人次。

做好“宣传员” 强化思想引领涵养校园文化

    树立“大宣传”理念，动员每位工作人员人人动脑动手做好宣传员，广泛利用学校的校报、校刊、网站、微信公众号和视频号“五位一体”宣传平台，并与本地广电集团主流宣传平台签订新媒体合作宣传协议，从政策理论解读、学员活动开展、关爱老有所学、老年学员利用专长奉献社会等各方面全方位进行思想引领，筑牢了老年大学政治立校办学根基，营造了健康向上浓厚校园文化。潍坊老年教育联盟成立、实施“铸魂赋能塑形”工程等做法分别在《老年教育》杂志刊登并在全国推广。市老年大学被授予全国老年大学融媒体宣传先进单位，并多次在全国老年大学宣传会议上作典型发言。目前，校报校刊已分别出版60期和28期，理论专著出版50多本（套）。视频号、微信公众号每年编发信息150多条，累计点击量达130万人次。近期，全市老干部通报会在市老年大学举行，市委主要领导对老年大学工作给予充分肯定。

做好“服务员” 优化服务流程传递亲情温度

    老年大学作为老年教育重要窗口阵地，肩负着为老年人服务的神圣使命，把日常服务流程做到标准化规范化制度化，把亲情温暖服务贯穿工作全过程各方面。在管理机制上，以服务学员为核心，实行“校党委、系总支、班支部”党建领导服务机制，班级党支部书记兼任班长，党组织管理服务党员、学员全覆盖。在学科建设方面，树立以学员需求为核心的办学理念，不断完善丰富学科课程体系，并从方便老同志出发优化学员网上选课报名缴费系统。在服务保障方面，加强校园适老化智能化服务升级，完善校园消防志愿服务体系，积极营造平安校园。同时，通过建立工作人员包系跟班制度，定期召开学员代表座谈会，畅通工作人员与教师和学员沟通渠道，确保学员问题第一时间得到有效解决。在事业单位绩效考核学员满意度测评中满意率达到100%。学校获评“全国敬老文明号”，市老年大学党支部被评为“全市优秀基层党组织”。